Question 1

Wie verbindlich ist ein Kostenvoranschlag?

Accepted Answer

Er ist eine Schätzung und keine Festpreiszusage. Zeichnet sich eine wesentliche Überschreitung ab, muss die Werkstatt Sie informieren, damit Sie entscheiden können. Sicher fahren Sie mit einer im Auftrag notierten Obergrenze und der Regel, dass jede zusätzliche Arbeit vorab freigegeben wird.

Question 2

Darf die Werkstatt ungefragt mehr reparieren?

Accepted Answer

Nein. Zusätzliche Arbeiten außerhalb des erteilten Auftrags brauchen Ihre Freigabe. Wird ohne Rücksprache gearbeitet, können Sie die Bezahlung dieser Positionen verweigern, auch wenn die Arbeit sinnvoll war. Umgekehrt muss die Werkstatt auf sicherheitsrelevante Feststellungen hinweisen, das gehört zu ihren Nebenpflichten.

Question 3

Was tun, wenn die Angaben zu einem Betrieb falsch sind?

Accepted Answer

Melden Sie es. Belegbare Korrekturen werden übernommen, Löschwünsche von Betriebsinhabern ohne Rückfrage umgesetzt.

Question 4

Was ist, wenn der Betrieb den Termin platzen lässt?

Accepted Answer

Einmal passiert das in jedem Gewerk. Wiederholt sich das ohne Rückmeldung, ist das ein Hinweis auf die Organisation des Betriebs und ein legitimer Grund, den Auftrag noch vor Beginn anders zu vergeben.

Question 5

Was bedeutet Abnahme?

Accepted Answer

Die Abnahme ist die Erklärung, dass die Leistung im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht ist. Sie löst die Zahlungspflicht aus und startet die Gewährleistungsfrist. Was Sie dabei nicht rügen, ist später schwerer durchzusetzen.

Autowerkstätten in Berlin – Seite 7

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