Question 1

Kann ich bestellte Möbel wieder abbestellen?

Accepted Answer

Bei Ware nach Ihren Vorgaben, also mit gewähltem Stoff, Maß oder Front, in aller Regel nicht ohne Kosten. Viele Verträge sehen dafür eine pauschale Entschädigung vor. Klären Sie vor der Unterschrift, was bei einem Rücktritt fällig wird und ab wann die Fertigung startet.

Question 2

Wie lange dauert die Lieferung wirklich?

Accepted Answer

Lagerware kommt in Tagen, auftragsbezogen gefertigte Polstermöbel und Küchen brauchen Wochen bis Monate, je nach Bezug und Ausstattung. Lassen Sie den Liefertermin als Zeitraum in den Auftrag schreiben und klären Sie, was bei Überschreitung gilt. Ohne vereinbarten Termin ist eine Verzögerung kaum angreifbar.

Question 3

Sind Ausstellungsstücke ein guter Kauf?

Accepted Answer

Preislich oft ja, allerdings mit Gebrauchsspuren, und bekannte Mängel sind dann kein Reklamationsgrund mehr. Prüfen Sie Bezugsstellen an Armlehnen, Auszüge und Beschläge in Ruhe. Die zweijährige Gewährleistung für neue Ware gilt auch hier, sie erfasst nur nicht das, was ausdrücklich als Mangel vereinbart wurde.

Question 4

Darf ein Betrieb den Kostenvoranschlag überschreiten?

Accepted Answer

Geringfügig ja, wesentlich nicht ohne Ankündigung. Zeichnet sich eine deutliche Überschreitung ab, muss der Betrieb Sie informieren, und Sie können den Auftrag dann kündigen und nur die erbrachte Leistung zahlen.

Question 5

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Bei größeren Aufträgen ist eine Abschlagszahlung üblich, vor allem wenn Material vorfinanziert wird. Ungewöhnlich ist eine Vorkasse über den vollen Betrag, besonders bei einem Betrieb, mit dem Sie noch nie gearbeitet haben.

Question 6

Was tun, wenn die Angaben zu einem Betrieb falsch sind?

Accepted Answer

Melden Sie es. Belegbare Korrekturen werden übernommen, Löschwünsche von Betriebsinhabern ohne Rückfrage umgesetzt.

Möbelhäuser in Berlin – Seite 4

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