Question 1

Muss ich vor Ort in bar zahlen?

Accepted Answer

Nein. Sie haben Anspruch auf eine ordentliche Rechnung mit Anschrift und Steuernummer des Betriebs. Die Forderung nach Bargeld ohne Beleg ist ein Warnzeichen. Bleibt die Höhe strittig, können Sie unter Vorbehalt zahlen und das schriftlich auf dem Beleg vermerken, das erhält Ihnen die Rückforderung.

Question 2

Wer zahlt die Türöffnung in der Mietwohnung?

Accepted Answer

Haben Sie sich selbst ausgesperrt, ist es Ihre Sache. Klemmt das Schloss dagegen wegen eines Defekts, gehört die Instandsetzung zu den Pflichten des Vermieters, dann sollten Sie ihn oder die Hausverwaltung vor der Beauftragung erreichen. Halten Sie den Kontaktversuch fest, das hilft später bei der Abrechnung.

Question 3

Was darf eine Türöffnung kosten?

Accepted Answer

Einen bundesweit gültigen Betrag gibt es nicht. Verlangen Sie am Telefon eine verbindliche Zusage aus Anfahrt, Arbeitspreis und etwaigen Nacht- oder Wochenendzuschlägen und lassen Sie sich diese als Nachricht bestätigen. Unterschreiben Sie vor Ort nichts mit offenen Beträgen und zahlen Sie nicht bar ohne Rechnung.

Question 4

Wer haftet, wenn beim Arbeiten etwas beschädigt wird?

Accepted Answer

Der ausführende Betrieb über seine Betriebshaftpflicht. Deshalb ist es sinnvoll, vor Beginn Fotos vom Zustand zu machen und Schäden sofort zu melden, nicht erst nach Abschluss.

Question 5

Darf ein Betrieb den Kostenvoranschlag überschreiten?

Accepted Answer

Geringfügig ja, wesentlich nicht ohne Ankündigung. Zeichnet sich eine deutliche Überschreitung ab, muss der Betrieb Sie informieren, und Sie können den Auftrag dann kündigen und nur die erbrachte Leistung zahlen.

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen Angebot und Kostenvoranschlag?

Accepted Answer

Ein angenommenes Angebot ist verbindlich, der Kostenvoranschlag ist eine fachmännische Schätzung. Welches von beidem vorliegt, steht meist im Dokument selbst. Fragen Sie nach, wenn es nicht dasteht.

Schlüsseldienst in Berlin – Seite 2

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