Question 1

Gilt der Preis vom Regal oder der von der Kasse?

Accepted Answer

An der Kasse entsteht der Vertrag, deshalb ist der dort aufgerufene Preis maßgeblich. Sie sind aber nicht verpflichtet zu kaufen. In der Praxis geben Märkte bei einem falsch ausgezeichneten Regal fast immer den niedrigeren Preis, sprechen Sie es direkt an der Kasse an.

Question 2

Sind Eigenmarken schlechter als Markenware?

Accepted Answer

Nicht grundsätzlich, vieles entsteht in denselben Werken, teils mit anderer Rezeptur oder anderer Qualitätsstufe. Vergleichen lässt sich über die Zutatenliste und über den Anteil der wertgebenden Zutat, der in Prozent angegeben sein muss. Ein Teil des Preisunterschieds steckt schlicht in Werbung und Verpackung.

Question 3

Muss ich meine Tasche an der Kasse zeigen?

Accepted Answer

Eine Taschenkontrolle setzt Ihre Zustimmung voraus, Grundlage sind die Hausregeln. Verweigern dürfen Sie, der Markt kann Ihnen dann sein Hausrecht entgegenhalten. Bei einem Diebstahlsverdacht ist die Polizei zuständig, festhalten darf Personal nur bei frischer Tat und nur bis zum Eintreffen der Beamten.

Question 4

Wie melde ich einen Mangel richtig?

Accepted Answer

Schriftlich, mit Beschreibung des Mangels und einer angemessenen Frist zur Nachbesserung. Wichtig ist die Reihenfolge: Erst Nachbesserung verlangen, dann erst über Minderung oder Ersatzvornahme nachdenken.

Question 5

Darf ein Betrieb den Kostenvoranschlag überschreiten?

Accepted Answer

Geringfügig ja, wesentlich nicht ohne Ankündigung. Zeichnet sich eine deutliche Überschreitung ab, muss der Betrieb Sie informieren, und Sie können den Auftrag dann kündigen und nur die erbrachte Leistung zahlen.

Question 6

Warum antwortet niemand auf meine Anfrage?

Accepted Answer

In ausgelasteten Gewerken werden Anfragen ohne konkrete Angaben oft aussortiert. Eine kurze schriftliche Anfrage mit Ort, Aufgabe und Zeitrahmen bekommt erfahrungsgemäß deutlich häufiger eine Antwort als ein Anruf ohne Details.

Supermärkte in Chemnitz – Seite 2

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