Question 1

Wer hilft am Wochenende bei Zahnschmerzen?

Accepted Answer

Der zahnärztliche Notdienst, den die Zahnärztekammern regional organisieren und dessen Besetzung sie über Bereitschaftsnummern und ihre Internetseiten veröffentlichen. Im Notdienst wird das Notwendige behandelt, umfangreichere Arbeiten folgen bei der eigenen Praxis. Bringen Sie Versichertenkarte und, wenn vorhanden, das Bonusheft mit.

Question 2

Zahlt die Kasse die professionelle Zahnreinigung?

Accepted Answer

Sie gehört nicht zum regulären Leistungskatalog und wird privat abgerechnet. Viele Krankenkassen beteiligen sich über Bonus- oder Satzungsleistungen mit einem Zuschuss, die Bedingungen unterscheiden sich. Die Entfernung von Zahnstein ist dagegen in einem festgelegten Turnus Kassenleistung. Fragen Sie vor dem Termin nach der Abrechnung.

Question 3

Kann ich eine zweite Meinung einholen?

Accepted Answer

Ja. Bei Zahnersatz können Sie in einer anderen Praxis einen weiteren Heil- und Kostenplan erstellen lassen, einige Krankenkassen bieten dafür eigene Vergleichsangebote an. Achten Sie darauf, dass beide Pläne denselben Befund und denselben Umfang abbilden, sonst vergleichen Sie unterschiedliche Behandlungen.

Question 4

Was steht auf einer korrekten Rechnung?

Accepted Answer

Name und Anschrift beider Seiten, Steuer- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechnungsdatum und Nummer, Leistungsbeschreibung, Zeitpunkt der Leistung sowie Nettobetrag, Steuersatz und Steuerbetrag. Für den Steuerbonus müssen Lohn- und Materialkosten getrennt ausgewiesen sein.

Question 5

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Bei größeren Aufträgen ist eine Abschlagszahlung üblich, vor allem wenn Material vorfinanziert wird. Ungewöhnlich ist eine Vorkasse über den vollen Betrag, besonders bei einem Betrieb, mit dem Sie noch nie gearbeitet haben.

Question 6

Wie melde ich einen Mangel richtig?

Accepted Answer

Schriftlich, mit Beschreibung des Mangels und einer angemessenen Frist zur Nachbesserung. Wichtig ist die Reihenfolge: Erst Nachbesserung verlangen, dann erst über Minderung oder Ersatzvornahme nachdenken.

Zahnärzte in Düsseldorf – Seite 2

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