Question 1

Warum nimmt der Automat meine Flasche nicht?

Accepted Answer

Entweder ist das Pfandzeichen beschädigt und nicht mehr lesbar, oder der Laden führt diese Verpackungsart nicht. Kleine Geschäfte sind nur zur Rücknahme dessen verpflichtet, was sie selbst verkaufen. Bei verbeulten Dosen und abgelösten Etiketten hilft nur die manuelle Rückgabe an der Kasse.

Question 2

Was bedeutet das Mindesthaltbarkeitsdatum im Regal?

Accepted Answer

Es ist eine Garantie des Herstellers für Eigenschaften wie Geschmack und Konsistenz, kein Verfallsdatum. Ware darf danach verkauft werden, wenn sie einwandfrei ist, und wird oft reduziert. Anders liegt es beim Verbrauchsdatum auf leicht verderblichen Produkten, das ist eine harte Grenze.

Question 3

Sind Eigenmarken schlechter als Markenware?

Accepted Answer

Nicht grundsätzlich, vieles entsteht in denselben Werken, teils mit anderer Rezeptur oder anderer Qualitätsstufe. Vergleichen lässt sich über die Zutatenliste und über den Anteil der wertgebenden Zutat, der in Prozent angegeben sein muss. Ein Teil des Preisunterschieds steckt schlicht in Werbung und Verpackung.

Question 4

Woran erkenne ich einen unseriösen Anbieter?

Accepted Answer

An fehlender Anschrift, Druck zur sofortigen Unterschrift, Weigerung, schriftlich zu kalkulieren, und an Werbung, die eine Nähe vortäuscht, die es nicht gibt. Seriöse Betriebe haben kein Problem mit Bedenkzeit.

Question 5

Was steht auf einer korrekten Rechnung?

Accepted Answer

Name und Anschrift beider Seiten, Steuer- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechnungsdatum und Nummer, Leistungsbeschreibung, Zeitpunkt der Leistung sowie Nettobetrag, Steuersatz und Steuerbetrag. Für den Steuerbonus müssen Lohn- und Materialkosten getrennt ausgewiesen sein.

Question 6

Wie melde ich einen Mangel richtig?

Accepted Answer

Schriftlich, mit Beschreibung des Mangels und einer angemessenen Frist zur Nachbesserung. Wichtig ist die Reihenfolge: Erst Nachbesserung verlangen, dann erst über Minderung oder Ersatzvornahme nachdenken.

Supermärkte in Gelsenkirchen – Seite 2

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