Question 1

Muss ich für ein Konto einen Termin machen?

Accepted Answer

Für Beratung ja, denn Beraterinnen und Berater arbeiten terminiert. Einfache Vorgänge wie Überweisungen oder Kartenprobleme laufen über Automaten, Telefon oder das Onlinebanking. Prüfen Sie die Kassenöffnungszeiten getrennt von den Öffnungszeiten der Filiale, beide unterscheiden sich häufig deutlich.

Question 2

Wie läuft ein Kontowechsel ab?

Accepted Answer

Beide Institute sind gesetzlich zur Unterstützung verpflichtet: Die neue Bank holt die Daten zu Daueraufträgen und Lastschriften ein und informiert auf Wunsch die Zahlungspartner. Lassen Sie das alte Konto einige Wochen parallel laufen, bis alle Einzüge umgestellt sind, und kündigen Sie erst danach.

Question 3

Was kostet die vorzeitige Ablösung eines Immobilienkredits?

Accepted Answer

Innerhalb der Zinsbindung kann die Bank eine Vorfälligkeitsentschädigung verlangen, die sich aus ihrem Zinsschaden über die Restlaufzeit errechnet. Nach zehn Jahren ab vollständiger Auszahlung besteht ein gesetzliches Kündigungsrecht mit sechs Monaten Frist, dann fällt keine Entschädigung an. Vereinbarte Sondertilgungen bleiben immer kostenfrei.

Question 4

Darf ein Betrieb den Kostenvoranschlag überschreiten?

Accepted Answer

Geringfügig ja, wesentlich nicht ohne Ankündigung. Zeichnet sich eine deutliche Überschreitung ab, muss der Betrieb Sie informieren, und Sie können den Auftrag dann kündigen und nur die erbrachte Leistung zahlen.

Question 5

Kann ich mehrere Betriebe gleichzeitig anfragen?

Accepted Answer

Ja, und Sie sollten es tun. Üblich und fair ist, das offen zu sagen und den nicht beauftragten Betrieben kurz abzusagen. Wer vergleicht, ohne es zu erwähnen, bekommt beim nächsten Mal seltener ein Angebot.

Question 6

Was bedeutet Abnahme?

Accepted Answer

Die Abnahme ist die Erklärung, dass die Leistung im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht ist. Sie löst die Zahlungspflicht aus und startet die Gewährleistungsfrist. Was Sie dabei nicht rügen, ist später schwerer durchzusetzen.

Banken und Sparkassen in Hamburg – Seite 3

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