Question 1

Umtausch im Laden, geht das immer?

Accepted Answer

Nein. Ohne Mangel besteht kein gesetzlicher Anspruch, viele Geschäfte gewähren aber freiwillig eine Frist gegen Vorlage des Bons, oft als Gutschrift statt Geld zurück. Fragen Sie vor dem Kauf, besonders bei reduzierter Ware und bei Unterwäsche, die aus Hygienegründen häufig ausgenommen ist.

Question 2

Wer haftet für Schäden bei der Textilreinigung?

Accepted Answer

Die Reinigung, wenn sie unsachgemäß behandelt hat, der Hersteller, wenn das Pflegeetikett falsch war. Weil sich beides äußerlich kaum trennen lässt, geben Reinigungen strittige Stücke an ein Prüfinstitut. Heben Sie Etikett, Kaufbeleg und Reinigungsbon auf, ohne diese drei Papiere ist der Fall kaum zu klären.

Question 3

Ist ein Loch nach dem ersten Waschen ein Mangel?

Accepted Answer

Wenn Sie nach dem Pflegesymbol gewaschen haben, spricht viel dafür. Innerhalb der ersten zwölf Monate nach Übergabe wird zugunsten der Kundschaft vermutet, dass der Fehler bereits angelegt war. Heben Sie das Etikett und den Kaufbeleg auf und reklamieren Sie zeitnah.

Question 4

Darf ein Betrieb den Kostenvoranschlag überschreiten?

Accepted Answer

Geringfügig ja, wesentlich nicht ohne Ankündigung. Zeichnet sich eine deutliche Überschreitung ab, muss der Betrieb Sie informieren, und Sie können den Auftrag dann kündigen und nur die erbrachte Leistung zahlen.

Question 5

Was passiert, wenn ich den Termin absage?

Accepted Answer

Eine Absage ist möglich, bei kurzfristigen Absagen kann der Betrieb aber den entgangenen Verdienst geltend machen, wenn er den Tag nicht anderweitig füllen kann. Je früher Sie absagen, desto unproblematischer ist es.

Question 6

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Bei größeren Aufträgen ist eine Abschlagszahlung üblich, vor allem wenn Material vorfinanziert wird. Ungewöhnlich ist eine Vorkasse über den vollen Betrag, besonders bei einem Betrieb, mit dem Sie noch nie gearbeitet haben.

Bekleidungsgeschäfte in Köln – Seite 5

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