Question 1

Warum nimmt der Automat meine Flasche nicht?

Accepted Answer

Entweder ist das Pfandzeichen beschädigt und nicht mehr lesbar, oder der Laden führt diese Verpackungsart nicht. Kleine Geschäfte sind nur zur Rücknahme dessen verpflichtet, was sie selbst verkaufen. Bei verbeulten Dosen und abgelösten Etiketten hilft nur die manuelle Rückgabe an der Kasse.

Question 2

Sind Eigenmarken schlechter als Markenware?

Accepted Answer

Nicht grundsätzlich, vieles entsteht in denselben Werken, teils mit anderer Rezeptur oder anderer Qualitätsstufe. Vergleichen lässt sich über die Zutatenliste und über den Anteil der wertgebenden Zutat, der in Prozent angegeben sein muss. Ein Teil des Preisunterschieds steckt schlicht in Werbung und Verpackung.

Question 3

Gilt der Preis vom Regal oder der von der Kasse?

Accepted Answer

An der Kasse entsteht der Vertrag, deshalb ist der dort aufgerufene Preis maßgeblich. Sie sind aber nicht verpflichtet zu kaufen. In der Praxis geben Märkte bei einem falsch ausgezeichneten Regal fast immer den niedrigeren Preis, sprechen Sie es direkt an der Kasse an.

Question 4

Warum antwortet niemand auf meine Anfrage?

Accepted Answer

In ausgelasteten Gewerken werden Anfragen ohne konkrete Angaben oft aussortiert. Eine kurze schriftliche Anfrage mit Ort, Aufgabe und Zeitrahmen bekommt erfahrungsgemäß deutlich häufiger eine Antwort als ein Anruf ohne Details.

Question 5

Was ist eine Anfahrtspauschale?

Accepted Answer

Ein fester Betrag für die Anreise, unabhängig von der Arbeitszeit. Bei kleinen Aufträgen macht sie oft den größeren Teil der Rechnung aus, deshalb sollte sie im Angebot getrennt ausgewiesen sein.

Question 6

Wie melde ich einen Mangel richtig?

Accepted Answer

Schriftlich, mit Beschreibung des Mangels und einer angemessenen Frist zur Nachbesserung. Wichtig ist die Reihenfolge: Erst Nachbesserung verlangen, dann erst über Minderung oder Ersatzvornahme nachdenken.

Supermärkte in Mainz – Seite 2

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