Question 1

Ist ein Loch nach dem ersten Waschen ein Mangel?

Accepted Answer

Wenn Sie nach dem Pflegesymbol gewaschen haben, spricht viel dafür. Innerhalb der ersten zwölf Monate nach Übergabe wird zugunsten der Kundschaft vermutet, dass der Fehler bereits angelegt war. Heben Sie das Etikett und den Kaufbeleg auf und reklamieren Sie zeitnah.

Question 2

Ist reduzierte Ware von der Reklamation ausgenommen?

Accepted Answer

Nein, die gesetzliche Gewährleistung gilt auch für Sonderangebote und Schlussverkaufsware. Ausgenommen ist nur der Mangel, der beim Kauf ausdrücklich benannt und im Preis berücksichtigt wurde, etwa ein Loch oder ein Fleck. Ein pauschaler Ausschluss auf dem Kassenbon ist unwirksam.

Question 3

Wer haftet für Schäden bei der Textilreinigung?

Accepted Answer

Die Reinigung, wenn sie unsachgemäß behandelt hat, der Hersteller, wenn das Pflegeetikett falsch war. Weil sich beides äußerlich kaum trennen lässt, geben Reinigungen strittige Stücke an ein Prüfinstitut. Heben Sie Etikett, Kaufbeleg und Reinigungsbon auf, ohne diese drei Papiere ist der Fall kaum zu klären.

Question 4

Was passiert, wenn ich den Termin absage?

Accepted Answer

Eine Absage ist möglich, bei kurzfristigen Absagen kann der Betrieb aber den entgangenen Verdienst geltend machen, wenn er den Tag nicht anderweitig füllen kann. Je früher Sie absagen, desto unproblematischer ist es.

Question 5

Woran erkenne ich einen unseriösen Anbieter?

Accepted Answer

An fehlender Anschrift, Druck zur sofortigen Unterschrift, Weigerung, schriftlich zu kalkulieren, und an Werbung, die eine Nähe vortäuscht, die es nicht gibt. Seriöse Betriebe haben kein Problem mit Bedenkzeit.

Question 6

Wie melde ich einen Mangel richtig?

Accepted Answer

Schriftlich, mit Beschreibung des Mangels und einer angemessenen Frist zur Nachbesserung. Wichtig ist die Reihenfolge: Erst Nachbesserung verlangen, dann erst über Minderung oder Ersatzvornahme nachdenken.

Bekleidungsgeschäfte in Metzingen – Seite 2

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