Question 1

Sind Ausstellungsstücke ein guter Kauf?

Accepted Answer

Preislich oft ja, allerdings mit Gebrauchsspuren, und bekannte Mängel sind dann kein Reklamationsgrund mehr. Prüfen Sie Bezugsstellen an Armlehnen, Auszüge und Beschläge in Ruhe. Die zweijährige Gewährleistung für neue Ware gilt auch hier, sie erfasst nur nicht das, was ausdrücklich als Mangel vereinbart wurde.

Question 2

Was tun, wenn ein Teil beschädigt ankommt?

Accepted Answer

Den Schaden sofort auf dem Lieferschein vermerken lassen und fotografieren, bevor das Team wieder abfährt. Danach schriftlich beim Verkäufer anzeigen, denn Ihr Vertragspartner ist das Möbelhaus und nicht die Spedition. Die Nachlieferung einzelner Teile ist der Normalfall, eine vollständige Rückabwicklung selten nötig.

Question 3

Was ist im Lieferpreis enthalten?

Accepted Answer

Häufig nur die Anlieferung bis zur ersten verschlossenen Tür. Transport in das Stockwerk, Auspacken, Verpackungsmitnahme, Aufbau und Anschluss von Geräten kommen als eigene Posten dazu. Lassen Sie sich die gewünschte Leistungstiefe im Auftrag eintragen, mündliche Zusagen an der Kasse helfen später nicht.

Question 4

Wie lange gilt die Gewährleistung?

Accepted Answer

Bei Arbeiten an Bauwerken verjähren Mängelansprüche nach BGB in fünf Jahren, bei Verträgen nach VOB/B in vier. Für kleinere Leistungen und bewegliche Sachen gelten kürzere Fristen.

Question 5

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Bei größeren Aufträgen ist eine Abschlagszahlung üblich, vor allem wenn Material vorfinanziert wird. Ungewöhnlich ist eine Vorkasse über den vollen Betrag, besonders bei einem Betrieb, mit dem Sie noch nie gearbeitet haben.

Question 6

Darf ich einen Teil der Rechnung zurückbehalten?

Accepted Answer

Bei berechtigten Mängeln ja, in angemessener Höhe. Als Faustregel gilt ein Vielfaches der voraussichtlichen Beseitigungskosten. Ein pauschaler Abzug ohne benannten Mangel ist dagegen selbst eine Vertragsverletzung.

Möbelhäuser in München – Seite 2

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