Question 1

Kann ich eine Gleitsichtbrille zurückgeben?

Accepted Answer

Gleitsichtgläser werden nach Ihren Werten und der Zentrierung in Ihrer Fassung gefertigt, das ist eine Anfertigung nach Kundenspezifikation ohne gesetzliches Rückgaberecht. Viele Betriebe gewähren freiwillig eine Anpassgarantie mit Nachjustierung oder Umtausch innerhalb einer Frist. Lassen Sie sich diese Zusage schriftlich geben.

Question 2

Kann ich meine alte Fassung neu verglasen lassen?

Accepted Answer

Berechnet werden die Gläser, die Werkstattarbeit und die erneute Zentrierung auf Ihre Fassung. Vorausgesetzt wird, dass die Fassung stabil genug ist. Bei alten oder spröden Kunststofffassungen lehnen Betriebe das Verglasen teils ab, weil sie beim Einsetzen brechen kann. Das wird vorher geprüft.

Question 3

Zahlt die Krankenkasse eine Brille?

Accepted Answer

Für Erwachsene nur bei bestimmten Voraussetzungen, etwa ab festgelegten Dioptriewerten oder bei schwerer Sehbeeinträchtigung, und dann nur die Gläser bis zum Festbetrag, nicht die Fassung. Für Kinder und Jugendliche gelten weitergehende Regeln. Fragen Sie vorab bei Ihrer Krankenkasse nach dem aktuellen Stand.

Question 4

Was steht auf einer korrekten Rechnung?

Accepted Answer

Name und Anschrift beider Seiten, Steuer- oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, Rechnungsdatum und Nummer, Leistungsbeschreibung, Zeitpunkt der Leistung sowie Nettobetrag, Steuersatz und Steuerbetrag. Für den Steuerbonus müssen Lohn- und Materialkosten getrennt ausgewiesen sein.

Question 5

Was gehört in eine gute Anfrage?

Accepted Answer

Ort und Objekt, die Aufgabe in ein bis zwei Sätzen, der gewünschte Zeitrahmen und wie Sie erreichbar sind. Fotos helfen fast immer und ersparen eine Rückfragerunde.

Question 6

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Bei größeren Aufträgen ist eine Abschlagszahlung üblich, vor allem wenn Material vorfinanziert wird. Ungewöhnlich ist eine Vorkasse über den vollen Betrag, besonders bei einem Betrieb, mit dem Sie noch nie gearbeitet haben.

Optiker in München – Seite 3

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