Question 1

Umtausch im Laden, geht das immer?

Accepted Answer

Nein. Ohne Mangel besteht kein gesetzlicher Anspruch, viele Geschäfte gewähren aber freiwillig eine Frist gegen Vorlage des Bons, oft als Gutschrift statt Geld zurück. Fragen Sie vor dem Kauf, besonders bei reduzierter Ware und bei Unterwäsche, die aus Hygienegründen häufig ausgenommen ist.

Question 2

Ist reduzierte Ware von der Reklamation ausgenommen?

Accepted Answer

Nein, die gesetzliche Gewährleistung gilt auch für Sonderangebote und Schlussverkaufsware. Ausgenommen ist nur der Mangel, der beim Kauf ausdrücklich benannt und im Preis berücksichtigt wurde, etwa ein Loch oder ein Fleck. Ein pauschaler Ausschluss auf dem Kassenbon ist unwirksam.

Question 3

Wie finde ich meine Größe bei wechselnden Marken?

Accepted Answer

Über die eigenen Körpermaße statt über die Konfektionsnummer: Brust-, Taillen- und Hüftumfang, dazu Innenbein- und Armlänge. Die meisten Hersteller veröffentlichen Maßtabellen zu ihren Schnitten. Im Zweifel die größere Zahl nehmen, denn enger machen ist für die Änderungsschneiderei einfacher als weiter machen.

Question 4

Woran erkenne ich einen unseriösen Anbieter?

Accepted Answer

An fehlender Anschrift, Druck zur sofortigen Unterschrift, Weigerung, schriftlich zu kalkulieren, und an Werbung, die eine Nähe vortäuscht, die es nicht gibt. Seriöse Betriebe haben kein Problem mit Bedenkzeit.

Question 5

Was passiert, wenn ich den Termin absage?

Accepted Answer

Eine Absage ist möglich, bei kurzfristigen Absagen kann der Betrieb aber den entgangenen Verdienst geltend machen, wenn er den Tag nicht anderweitig füllen kann. Je früher Sie absagen, desto unproblematischer ist es.

Question 6

Darf ein Betrieb den Kostenvoranschlag überschreiten?

Accepted Answer

Geringfügig ja, wesentlich nicht ohne Ankündigung. Zeichnet sich eine deutliche Überschreitung ab, muss der Betrieb Sie informieren, und Sie können den Auftrag dann kündigen und nur die erbrachte Leistung zahlen.

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