Question 1

Warum nimmt der Automat meine Flasche nicht?

Accepted Answer

Entweder ist das Pfandzeichen beschädigt und nicht mehr lesbar, oder der Laden führt diese Verpackungsart nicht. Kleine Geschäfte sind nur zur Rücknahme dessen verpflichtet, was sie selbst verkaufen. Bei verbeulten Dosen und abgelösten Etiketten hilft nur die manuelle Rückgabe an der Kasse.

Question 2

Muss ich meine Tasche an der Kasse zeigen?

Accepted Answer

Eine Taschenkontrolle setzt Ihre Zustimmung voraus, Grundlage sind die Hausregeln. Verweigern dürfen Sie, der Markt kann Ihnen dann sein Hausrecht entgegenhalten. Bei einem Diebstahlsverdacht ist die Polizei zuständig, festhalten darf Personal nur bei frischer Tat und nur bis zum Eintreffen der Beamten.

Question 3

Gilt der Preis vom Regal oder der von der Kasse?

Accepted Answer

An der Kasse entsteht der Vertrag, deshalb ist der dort aufgerufene Preis maßgeblich. Sie sind aber nicht verpflichtet zu kaufen. In der Praxis geben Märkte bei einem falsch ausgezeichneten Regal fast immer den niedrigeren Preis, sprechen Sie es direkt an der Kasse an.

Question 4

Wie melde ich einen Mangel richtig?

Accepted Answer

Schriftlich, mit Beschreibung des Mangels und einer angemessenen Frist zur Nachbesserung. Wichtig ist die Reihenfolge: Erst Nachbesserung verlangen, dann erst über Minderung oder Ersatzvornahme nachdenken.

Question 5

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Accepted Answer

Bei größeren Aufträgen ist eine Abschlagszahlung üblich, vor allem wenn Material vorfinanziert wird. Ungewöhnlich ist eine Vorkasse über den vollen Betrag, besonders bei einem Betrieb, mit dem Sie noch nie gearbeitet haben.

Question 6

Was ist, wenn der Betrieb den Termin platzen lässt?

Accepted Answer

Einmal passiert das in jedem Gewerk. Wiederholt sich das ohne Rückmeldung, ist das ein Hinweis auf die Organisation des Betriebs und ein legitimer Grund, den Auftrag noch vor Beginn anders zu vergeben.

Supermärkte in Oberhausen – Seite 2

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