Question 1

Wie bereite ich einen Farbtermin vor?

Accepted Answer

Kommen Sie mit Haaren, die ein bis zwei Tage nicht gewaschen wurden, das schützt die Kopfhaut. Bringen Sie Fotos vom Wunschton bei Tageslicht mit und nennen Sie alle Behandlungen der letzten Monate, auch Tönungen aus der Drogerie und Henna, denn sie beeinflussen das Ergebnis erheblich.

Question 2

Ist Trinkgeld im Preis enthalten?

Accepted Answer

Nein, die ausgezeichneten Preise sind Endpreise für die Leistung, Trinkgeld bleibt freiwillig. Üblich ist ein kleiner Aufschlag, gern direkt an die Person, die gearbeitet hat. Bei Kartenzahlung lohnt die Nachfrage, ob der Aufschlag dort ankommt, in manchen Salons läuft er über die Kasse.

Question 3

Wie lange hält eine Dauerwelle?

Accepted Answer

Sie verändert die Struktur des behandelten Haares dauerhaft, verschwindet also nicht, sondern wächst heraus. Sichtbar bleibt sie, bis die gewellten Längen abgeschnitten sind, der nachwachsende Ansatz bleibt glatt. Auf stark blondiertem oder mehrfach gefärbtem Haar raten Salons oft ab, weil die Struktur bereits vorbelastet ist.

Question 4

Darf ein Betrieb den Kostenvoranschlag überschreiten?

Accepted Answer

Geringfügig ja, wesentlich nicht ohne Ankündigung. Zeichnet sich eine deutliche Überschreitung ab, muss der Betrieb Sie informieren, und Sie können den Auftrag dann kündigen und nur die erbrachte Leistung zahlen.

Question 5

Was bedeutet Abnahme?

Accepted Answer

Die Abnahme ist die Erklärung, dass die Leistung im Wesentlichen vertragsgemäß erbracht ist. Sie löst die Zahlungspflicht aus und startet die Gewährleistungsfrist. Was Sie dabei nicht rügen, ist später schwerer durchzusetzen.

Question 6

Darf ich einen Teil der Rechnung zurückbehalten?

Accepted Answer

Bei berechtigten Mängeln ja, in angemessener Höhe. Als Faustregel gilt ein Vielfaches der voraussichtlichen Beseitigungskosten. Ein pauschaler Abzug ohne benannten Mangel ist dagegen selbst eine Vertragsverletzung.

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