Was kostet ein Schlüsseldienst? Faire Preise und typische Maschen

Eine zugefallene Wohnungstür öffnet ein seriöser Schlüsseldienst werktags tagsüber für 80 bis 150 Euro, Anfahrt und 15 bis 30 Minuten Arbeit eingerechnet. Nachts, am Wochenende und an Feiertagen sind 150 bis 250 Euro üblich, bei einer abgeschlossenen Tür oder einer Sicherheitstür beginnt es bei rund 200 Euro. Wer für eine einfache Öffnung am Tag 300, 500 oder 800 Euro verlangt, nutzt Ihre Lage aus.

Ausgesperrt zu sein ist Stress, und genau damit arbeiten unseriöse Anbieter. Wer die üblichen Preise kennt, bevor es so weit ist, bleibt handlungsfähig.

Was eine Türöffnung kostet

Situation	marktüblicher Preis
Einfache Türöffnung, werktags tagsüber	80–150 €
Einfache Türöffnung, nachts, Wochenende, Feiertag	150–250 €
Abgeschlossene Tür oder Sicherheitstür	ab 200 €

Zuschläge von 50 bis 100 Prozent auf den Tagespreis sind außerhalb der Geschäftszeiten üblich, mehr nicht. Im Preis enthalten sein sollten Anfahrt und die eigentliche Öffnung. Kommt ein neuer Schließzylinder dazu, weil die Tür abgeschlossen war und das Schloss aufgebohrt werden musste, wird das Material gesondert berechnet.

Der Unterschied zwischen zugefallen und abgeschlossen entscheidet über den Aufwand: Eine nur ins Schloss gefallene Tür lässt sich meist zerstörungsfrei öffnen. Bei einer abgeschlossenen Tür mit Mehrfachverriegelung braucht es Spezialwerkzeug, mehr Zeit und oft einen neuen Zylinder.

Es gibt keinen gesetzlichen Höchstpreis

Was ein Schlüsseldienst verlangen darf, steht in keiner Gebührenordnung. Die Verbraucherzentralen empfehlen, für eine unkomplizierte Türöffnung am Tag nicht mehr als 100 bis 150 Euro zu akzeptieren.

Oberhalb davon wird es rechtlich interessant. Ein Vertrag ist nach § 138 Absatz 2 BGB nichtig, wenn jemand die Zwangslage eines anderen ausbeutet und sich dafür Vermögensvorteile versprechen lässt, die in einem auffälligen Missverhältnis zur Leistung stehen. Dieselbe Konstellation ist nach § 291 des Strafgesetzbuchs als Wucher strafbar. Gerichte haben überhöhte Rechnungen von Schlüsseldiensten in der Vergangenheit immer wieder kassiert.

Die typischen Maschen

• Lockpreis am Telefon. „Ab 19 Euro“ bezieht sich auf die Anfahrt, nicht auf die Öffnung. Der Rest kommt vor Ort.
• Keine klare Auskunft. Wer am Telefon keinen Preisrahmen nennen will, nennt ihn später selbst.
• Künstlich erzeugter Aufwand. Die zugefallene Tür wird aufgebohrt, obwohl sie sich öffnen ließe, und ein neuer Zylinder gleich mitverkauft.
• Druck zur Barzahlung. Begleitung zum Geldautomaten gehört nicht zum Leistungsumfang eines Handwerkers.
• Weit entfernte Zentrale. Die Nummer sieht örtlich aus, die Vermittlung sitzt in einer anderen Stadt und berechnet eine lange Anfahrt.

Mehr dazu im Ratgeber Abzocke vermeiden.

So bestellen Sie richtig

1. Rufen Sie einen Betrieb mit Adresse in Ihrer Stadt an, nicht die erste Nummer aus einer Anzeige.
2. Nennen Sie genau die Lage: zugefallen oder abgeschlossen, Haustür oder Wohnungstür, Sicherheitsschloss ja oder nein.
3. Lassen Sie sich den Gesamtpreis nennen, ausdrücklich mit Anfahrt und Zuschlägen, und notieren Sie ihn mit Uhrzeit.
4. Fragen Sie nach der ungefähren Ankunftszeit.
5. Bestehen Sie vor Beginn auf der Bestätigung des genannten Preises.

Was hinter Anfahrtspauschale und Notdienstpauschale steckt, erklärt unser Glossar.

Wenn die Rechnung zu hoch ist

Zahlen Sie nicht in bar unter Druck. Verlangen Sie eine Rechnung mit Firmenname, Anschrift und Steuernummer. Wenn Sie unterschreiben müssen, schreiben Sie handschriftlich dazu, dass Zahlung und Unterschrift unter Vorbehalt der rechtlichen Prüfung erfolgen, und unterschreiben Sie erst darunter. Damit erkennen Sie die Forderung nicht an.

Notieren Sie Firmennamen, Kennzeichen des Fahrzeugs und Namen des Monteurs. Bei einer eindeutig überzogenen Forderung sind die Verbraucherzentrale und, bei Verdacht auf Wucher, die Polizei die richtigen Adressen. Haben Sie bereits bezahlt, ist eine Rückforderung möglich, wenn der Vertrag nichtig war.

Wer zahlt, und zahlt die Versicherung?

In der Mietwohnung zahlt derjenige, der die Öffnung verursacht hat. Haben Sie sich selbst ausgesperrt, ist es Ihre Sache. Klemmt dagegen das Schloss oder ist es defekt, ist das Sache des Vermieters.

Die Hausratversicherung zahlt die Türöffnung in der Regel nicht, wohl aber viele Tarife den Schlosstausch nach einem Einbruch oder nach dem Verlust eines Schlüssels, wenn dieser Baustein eingeschlossen ist. Für Haus- und Wohnungsschlüssel, die zu einer Schließanlage gehören, greift oft die Privathaftpflicht. Ein Blick in die Bedingungen lohnt sich, bevor der Fall eintritt.

Vorbeugen kostet nichts

Ein Ersatzschlüssel bei Nachbarn, Familie oder im Büro ist die billigste Versicherung. Schlüsseltresore mit Zahlencode gibt es für wenige Euro, sie gehören aber nicht neben die Tür, sondern an eine unauffällige Stelle. Wer häufig in Eile ist, gewöhnt sich an einen festen Platz für den Schlüssel und zieht die Tür nie zu, ohne ihn in der Hand zu haben.

Betriebe in Ihrer Nähe finden Sie im Verzeichnis unter Schlüsseldienste.

Häufige Fragen

Was kostet eine Türöffnung nachts?

Üblich sind 150 bis 250 Euro, bei abgeschlossener Tür oder Sicherheitstür mehr. Zuschläge von 50 bis 100 Prozent auf den Tagespreis sind normal, das Dreifache nicht.

Darf ein Schlüsseldienst verlangen, was er will?

Einen gesetzlichen Höchstpreis gibt es nicht. Steht der Preis aber in einem auffälligen Missverhältnis zur Leistung und wird Ihre Notlage ausgenutzt, ist der Vertrag nach § 138 BGB nichtig, und es kann Wucher nach § 291 StGB vorliegen.

Muss ich sofort bar bezahlen?

Nein. Verlangen Sie eine ordentliche Rechnung. Wenn Sie unter Druck unterschreiben sollen, vermerken Sie handschriftlich den Vorbehalt der rechtlichen Prüfung.

Zahlt die Hausratversicherung den Schlüsseldienst?

Die reine Türöffnung meist nicht. Nach Einbruch oder Schlüsselverlust übernehmen viele Tarife den Austausch des Schlosses, sofern der Baustein vereinbart ist. Prüfen Sie Ihre Bedingungen.

Wer zahlt in der Mietwohnung?

Wer sich selbst ausgesperrt hat, zahlt selbst. Ist das Schloss defekt oder klemmt es, trägt der Vermieter die Kosten der Instandsetzung.

Woran erkenne ich einen seriösen Betrieb?

An einer ladungsfähigen Anschrift in der Nähe, einer klaren Preisauskunft am Telefon, einer Rechnung mit allen Pflichtangaben und daran, dass niemand Sie zur sofortigen Barzahlung drängt.

Quellen

• ADAC, Schlüsseldienst-Kosten: Was eine Türöffnung wirklich kostet
• § 138 BGB, Sittenwidriges Rechtsgeschäft und Wucher
• § 291 StGB, Wucher